В режиме работы с повышенной нагрузкой, практически с полным отсутствием качественного отдыха, многозадачности, длительных конфликтных и стрессовых ситуаций высока вероятность развития эмоционального выгорания. Каждому наставнику важно понимать, что приводит к такому состоянию и как его избежать.
Под эмоциональным выгоранием понимается физическое и психологическое истощение человека, возникающее в ходе перенапряжения в общении с людьми. Зачастую оно связано с профессиональной деятельностью, вызвавшей хронический стресс.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения признала эмоциональное выгорание на работе фактором, который способен существенно повлиять на состояние здоровья, и даже включила синдром эмоционального выгорания в перечень Международной классификации болезней.
Под эмоциональным выгоранием понимается физическое и психологическое истощение человека, возникающее в ходе перенапряжения в общении с людьми. Зачастую оно связано с профессиональной деятельностью, вызвавшей хронический стресс.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения признала эмоциональное выгорание на работе фактором, который способен существенно повлиять на состояние здоровья, и даже включила синдром эмоционального выгорания в перечень Международной классификации болезней.
Причины возникновения эмоционального выгорания
Некоторые из них мы перечислили в самом начале статьи, представим более полный список:
· Нагрузки сверх нормы, напряженный график работы.
· Отсутствие удовлетворяющих условий труда.
· Отвлекающие факторы, многозадачность.
· Длительные конфликты, давление или изоляция в коллективе.
· Гиперответственность, перфекционизм.
· Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии» и др.
· Трудоголизм - приоритет работы перед всеми другими сферами.
· Сильно выраженная эмпатия, когда чужие переживания сравнимы или превосходят по значимости собственные.
· Неуверенность в себе, страх выразить свое мнение, стремление подстроиться и быть удобным.
· Нагрузки сверх нормы, напряженный график работы.
· Отсутствие удовлетворяющих условий труда.
· Отвлекающие факторы, многозадачность.
· Длительные конфликты, давление или изоляция в коллективе.
· Гиперответственность, перфекционизм.
· Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии» и др.
· Трудоголизм - приоритет работы перед всеми другими сферами.
· Сильно выраженная эмпатия, когда чужие переживания сравнимы или превосходят по значимости собственные.
· Неуверенность в себе, страх выразить свое мнение, стремление подстроиться и быть удобным.
Признаки эмоционального выгорания
Как распознать у себя или близких появление эмоционального выгорания? Рассмотрим несколько основных признаков.
Отсутствие эмпатии при выгорании
Так как у человека не остается сил на жалость и сочувствие, он с трудом сдерживает ил не сдерживает негативные чувства, повышается конфликтность.
Снижение продуктивности работы
Заметно снижается концентрация внимания, очень сложно начинать новые проекты, задания, привычный план в лучшем случае выполнен наполовину.
Это одно из главных внешних отличий выгорания от обычной усталости. В конце недели вы понимаете, что привычный план выполнен только наполовину, замечаете, что стало сложнее сконцентрироваться и начать что-то делать. Вы не чувствуете мотивации не только браться за новые проекты, но и вообще идти на работу.
Появление безразличия к результатам работы
То, что раньше мотивировало и вдохновляло, перестало вызывать какие-либо эмоции. В Международной классификации болезней это описывается как мотивационное истощение.
Стремление дистанцироваться от окружающих
Нежелание общаться с коллегами, друзьями, уход в себя и переживание негативных эмоций, раздражения, гнева.
Неспособность принимать решения
Склонность к сильному переживанию негативных обстоятельств – чувство обиды, не востребованности, вины, неуверенности, беспокойство.
Утомление, усталость, истощение, которое наступает после активной и продолжительной профессиональной деятельности.
Размытые границы работы
Когда человек приходит рано на работу, а уходит позже всех, берет задания на дом.
Также физическими симптомами могут служить:
· бессонница;
· повышенная утомляемость, усталость;
· избыток или недостаток веса;
· восприимчивость к изменениям показателей окружающей внешней среды;
· одышка.
Отсутствие эмпатии при выгорании
Так как у человека не остается сил на жалость и сочувствие, он с трудом сдерживает ил не сдерживает негативные чувства, повышается конфликтность.
Снижение продуктивности работы
Заметно снижается концентрация внимания, очень сложно начинать новые проекты, задания, привычный план в лучшем случае выполнен наполовину.
Это одно из главных внешних отличий выгорания от обычной усталости. В конце недели вы понимаете, что привычный план выполнен только наполовину, замечаете, что стало сложнее сконцентрироваться и начать что-то делать. Вы не чувствуете мотивации не только браться за новые проекты, но и вообще идти на работу.
Появление безразличия к результатам работы
То, что раньше мотивировало и вдохновляло, перестало вызывать какие-либо эмоции. В Международной классификации болезней это описывается как мотивационное истощение.
Стремление дистанцироваться от окружающих
Нежелание общаться с коллегами, друзьями, уход в себя и переживание негативных эмоций, раздражения, гнева.
Неспособность принимать решения
Склонность к сильному переживанию негативных обстоятельств – чувство обиды, не востребованности, вины, неуверенности, беспокойство.
Утомление, усталость, истощение, которое наступает после активной и продолжительной профессиональной деятельности.
Размытые границы работы
Когда человек приходит рано на работу, а уходит позже всех, берет задания на дом.
Также физическими симптомами могут служить:
· бессонница;
· повышенная утомляемость, усталость;
· избыток или недостаток веса;
· восприимчивость к изменениям показателей окружающей внешней среды;
· одышка.
Пропустить тот момент, когда небольшая усталость перерастает в эмоциональное выгорание очень легко. И для того, чтобы этого не допустить, можно обратить внимание на способы профилактики эмоционального выгорания.
1. Грамотное планирование
Правильная расстановка приоритетов и понимание своих и навязанных извне целей позволяет равномерно распределять нагрузку, избежать цейтнота.
2. Перерывы на отдых
Как в течение рабочего дня, так и в выходные необходимо выделять время на отдых, восполняющий силы. О том, что необходимо учитывать при организации такого отдыха мы рассказывали более подробно ранее в группе "Ресурсный центр наставничества "Орбита"
3. Сохранение позитивного настроя
Психологи отмечают необходимость развития привычки положительного самовнушения и мышления, формирования позитивных пожеланий и установок благодаря приемам саморегуляции психического состояния, а также приемов релаксации, которые направлены на снижение умственной, физической и эмоциональной напряженности человека. По необходимости данные техники рекомендуется использовать несколько раз в день.
4. Забота о своем физическом здоровье
Поддержание хорошей спортивной формы влияет на самооценку и помогает оставаться психически устойчивым. Рекомендуется тренироваться и быть физически активным не менее 20-30 минут три раза в неделю.
Также важно соблюдать принципы правильного питания, включающие в себя: регулярный прием богатой витаминами и сбалансированной пищи; включение в рацион овощей и фруктов, много круп и цельнозерновых продуктов; ограничение жирной пищи; достаточное количество воды.
5. Наполнение жизни интересными и яркими событиями. Например, можно попробовать найти разные интересы в личной и общественной сферах жизни, уделять время хобби, общению с домашними животными и пребыванию на природе.
1. Грамотное планирование
Правильная расстановка приоритетов и понимание своих и навязанных извне целей позволяет равномерно распределять нагрузку, избежать цейтнота.
2. Перерывы на отдых
Как в течение рабочего дня, так и в выходные необходимо выделять время на отдых, восполняющий силы. О том, что необходимо учитывать при организации такого отдыха мы рассказывали более подробно ранее в группе "Ресурсный центр наставничества "Орбита"
3. Сохранение позитивного настроя
Психологи отмечают необходимость развития привычки положительного самовнушения и мышления, формирования позитивных пожеланий и установок благодаря приемам саморегуляции психического состояния, а также приемов релаксации, которые направлены на снижение умственной, физической и эмоциональной напряженности человека. По необходимости данные техники рекомендуется использовать несколько раз в день.
4. Забота о своем физическом здоровье
Поддержание хорошей спортивной формы влияет на самооценку и помогает оставаться психически устойчивым. Рекомендуется тренироваться и быть физически активным не менее 20-30 минут три раза в неделю.
Также важно соблюдать принципы правильного питания, включающие в себя: регулярный прием богатой витаминами и сбалансированной пищи; включение в рацион овощей и фруктов, много круп и цельнозерновых продуктов; ограничение жирной пищи; достаточное количество воды.
5. Наполнение жизни интересными и яркими событиями. Например, можно попробовать найти разные интересы в личной и общественной сферах жизни, уделять время хобби, общению с домашними животными и пребыванию на природе.